近年來，招商保稅深入落實招商局集團“科技引領 質效提升”戰略目標，積極推動質效提升工程建設，堅持創新驅動、重點突破，聚焦前海綜合保稅區數字化建設，打出一套信息技術創新“組合拳”，在業務運作、園區管理、區港操作等方面取得實質性成效，推動前海綜合保稅區構建新型數字化保稅智慧園區工作邁上新臺階。海關數據顯示，2020年上半年，前海綜合保稅區進出口貿易額實現逆勢增長，進出口貨值累計868.2億元人民幣，同比增長61.5%，進出口總值及同比增速均位列全國綜合保稅區首位。同時，前海綜合保稅區實現了跨境電商全業態的發展，其中9610出口業務快速從疫情中恢復，前三季度累計出口包裹數30,271萬個，貨值24.6億美元。
業務運作數字化
招商保稅在2019年綜合服務平臺上線實現數字化轉型以來，倉庫營運效率上升30%，通關申報效率上升50%，園區整體組合操作效率上升40%，解決了信息孤島問題，客戶滿意度大幅提升，業務和管理理念同步提升，PMO舉措入選招商港口八大黃金案例。
招商保稅創新提出“電子服務訂單”理念，一個訂單號串聯園區整個業務體系，操作人員、管理人員、客戶和司機均可實時監控業務狀態。為提高通關操作效率，招商保稅與南方電子口岸合作，將國家單一窗口錄入界面內嵌到綜合服務平臺內，創造“大單”模式。
以綜合服務平臺為基礎，招商保稅自主研發了手機端“一站式云”平臺。客戶關注園區微信公眾號，填報車輛信息，系統智能引導客戶完成無等待入區、微信繳費、開具區塊鏈發票、靠臺離泊、自助車輛出區等操作，改變了原有多點、多次人工排隊辦理業務的不便，線上即可辦好業務。
園區管理智慧化
招商保稅致力于推動前海綜合保稅區由傳統物流園區向智能化、數字化、智慧化園區轉型升級，在管人、管車、管設備、管物業、管火災防控、管安全、管業務操作等方面深挖潛能。
通信方面，招商保稅與中國移動就5G智慧園區應用進行合作探討，在園區部署5G基礎設施，為智慧園區建設提供技術支持；人員和車輛管控方面，利用AI視頻識別技術，對人臉和車牌進行識別管控；設備監管方面，上線智能運維平臺，通過傳感器和監控平臺，實時感知設備的運行狀態；火災防控方面，運用“物聯網+電氣安全”技術，做到實時監控和提前預警，將安全隱患消除在萌芽狀態。
業務操作方面，招商保稅運用AI視頻流識別、預約下單、自助繳費等功能，把人工地磅升級改造為24小時全自動無人值守地磅，預計單臺地磅每年可帶來超30萬元的財務效益。此外，創新以寬動態技術代替照射箱體內部的探照燈，高質量實現400多個裝卸車位裝卸過程攝像頭全覆蓋全記錄，為申請AEO高級認證保駕護航。
區港操作一體化
前海綜合保稅區作為招商港口西部母港的配套服務區域，實現園區與港區的協同聯動至關重要。招商保稅聯合深圳西部港區SCCT和招商國際信息，通過數據交互對接，實現數據一體化，為業務操作一體化提供技術支撐。
招商保稅構建與SCCT之間數據交換中間數據庫和EDI報文數據通道的信息交互平臺，并聯合招商國際信息，開發了碼頭到園區的進口柜自動化調撥和海運艙單系統，海關審批放行指令直接轉發碼頭，無需人工到碼頭辦理手續；自主研發了碼頭到園區渡柜自動化申報入區和出區核放單功能，實時返回海關審批和車輛過閘信息，將原有人工操作升級為24小時自動化操作。
招商保稅秉承銳意創新、知行合一的管理理念，以質效提升為目標，以科技創新為抓手，以客戶需求為導向，創新工作力度再加大，工作效率再提高，服務效能再優化，為前海綜合保稅區全面實現新型數字化保稅智慧園區努力奮斗，為招商港口打造“世界一流數字招商港口”，支撐“世界一流的港口綜合服務商”戰略目標貢獻更多力量。
